本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台◆◆★■。申请澎湃号请用电脑访问。

　　同时◆◆★■■◆，多渠道开展法制宣传和志愿服务活动■★■，打造“搜医网■★”“畅游卫示”★◆“扫码知卫生■■”等数字服务产品★■■，向社会发布游泳池水质监测等权威信息，公示违法违规警示案例，普及疫情防控、消费者权益保护、职业病防治……上海市卫生监督所为百姓生活提供便利。

　　对标顶级◆★■★、创造一流，上海卫生监督以敢为人先的创造力◆★■★◆，高起点系统谋划和推进规范化建设，提升卫生监督领域治理能力和水平。近年来，他们制定行政执法全过程记录、行政处罚裁量基准、卫生监督信用评价评级等30余项卫生监督工作规范★■■◆★，编制《生活饮用水水质标准》等9部全国首创地方标准，全国首推医疗机构◆★★★■◆、医师不良执业行为积分、医疗广告成品样件审批等监管新举措◆◆，创立医疗卫生行业★◆■“政府监管、行业管理、单位自律、社会监督”综合监管新模式。

　　以专业素养提供优质服务，962223热线小时一站式受理卫生健康领域投诉举报，上海市卫生监督所分类分级响应，依法及时处置◆★，回应群众关切。他们搭建医疗纠纷调解平台，做好倾听者和协调者■■◆，引导理性维权★★，依法处理医疗事故争议■■■★★，在全市涉及卫生健康的重大维稳工作中发挥突出作用。

　　深入风险最高的发热门诊、核酸检测点★■★◆★、集中隔离观察点、发热监测哨点；走进养老院、护理院、妇幼保健院、精神卫生中心★◆◆◆■★，他们的足迹遍布机场、车站、码头、道口、社区、商超；全面掌握全市疫情防控措施落实情况★★◆◆，分析研判有效措施和薄弱环节★◆■，提出精准防控合理化建议，他们为上海摸索总结推广发热门诊建设管理和疫情防控“四早◆■◆★■◆”经验做出重要贡献；根据“程序合规、标准不降★◆■◆◆◆、指导到位、审批提速”原则■◆■，开通消毒产品生产企业卫生许可审批绿色通道◆◆★，他们助力解决疫情防控期间消毒产品供应紧张问题。

　　同时■◆★◆■，“互联网+”卫生监督实践研究不断深入，超大型城市供水系统卫生监督管理技术集成、医疗机构医疗废物动态监控预警关键技术等应用性研究，助力实现上海卫生监督管理从分散到系统，从粗放到精细，从事后执法到事前预防、事中控制的转变■■★■◆，管理效能进一步提升，为全国卫生监督事业发展提供◆★★★★“上海经验”★■。

　　近年来，上海各类具有全球影响力的会议和活动日益增多，历经APEC、世博会等考验，上海卫生监督积累了重大活动保障的丰富经验，在三届进博会期间，对标最高标准◆■★★■■、最高水平◆■■★◆，升级◆★◆★■“智慧卫监”保障监控指挥系统，实现空气、饮水质量在线实时连续监测，迅速精准处置排除风险隐患★■◆★★■。特别是，以闵行★■★◆、青浦等中心区域为重点■◆◆◆，对全市宾馆酒店、交通枢纽★■★◆■◆、医疗机构等开展传染病防控、放射安全、品管理等全方位检查和风险排摸、问题整治，构筑起■◆★“点、线、面◆◆◆★◆★”三级立体防护网。

　　三年来，聚焦社会关注的热点难点问题，上海卫生监督所开展医疗美容、住宿业、游泳池等“白玉兰★★■■”系列专项执法行动，组织全市实施现场监督检查30万余户次，依法惩处危害群众健康权益的违法行为，作出行政处罚1◆★■★■◆.2万余件■◆★■■，罚没款近6000万元，上海的城市公共卫生和医疗服务秩序得到进一步规范。同时，整治医疗乱象，重拳打击无证行医，使全市范围内无证行医致人伤亡数量显著下降。

　　作为上海市卫生健康领域落实“放管服”改革、优化营商环境的重要窗口，上海市卫生监督所坚持向信息化要效率★■★★，积极推进★★★◆■◆“互联网+政务服务”◆■■◆，34个大项181个子项全面接入“一网通办■★◆★★”总门户，实现100%“网上办”◆◆，开发自助服务终端，50%项目实现“马上办■◆”。审批时间、申请资料超额完成“双减半”目标的基础上，进一步承诺办理时限缩减80%。

　　通过互联网在线平台技术，实现实时监管■★◆◆◆◆、在线监管和远程监管，杜绝传统卫生监管环节中的管理真空和疏漏，全流程、全方位的动态监管显著提升卫生监督管理水平，同时强化健康领域监管机制创新★★■◆，建立事中和事后监管体系■■◆◆■★，助推上海健康服务业稳步健康发展◆■■■◆★。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，上海卫生监督所在全市范围内第一批投入疫情防控工作，第一时间建立起领导和工作组织架构、健全制度机制◆■★，开展对重点对象的监督指导，赢得疫情防控主动权。

　　抗击新冠肺炎疫情，在风险最高的发热门诊、核酸检测点，他们严明履职★★■■★■，守护城市公共卫生安全；制定行政执法全过程等规范，编制《生活饮用水水质标准》等9部全国首创地方标准，他们规范执法，高标准统筹推进监管水平提升；构筑三级立体防护网■■◆，推进◆◆◆◆■“互联网+政务服务”，他们高效服务■★◆★，以科技创新助推监督效能飞跃；以专业素养提供优质服务，他们亲和为民，传递上海城市温度……这是上海市卫生健康委委员会所属行政执法机构——上海市卫生健康委员会监督所★◆◆，依法履行公共卫生、医疗服务监督职责，实施行政许可、监督检查★◆■★、行政处罚★◆★■、投诉举报处理，依法忠诚守护上海城市公共卫生安全和市民健康权益的点滴■■★■◆。